1. Sincerament (i soc part interessada perque hi he treballat quasi 10 anys) crec que només una d eles caixes que menciones, “la Caixa” ha apostat historicament per la tecnologia i per fer-li la vida més fàcil als clients. Segurament te molt a millorar, però si mirem les oficines de fa 5 anys a ara el canvi és rellevant: per fer unan transferencia ho fas per Internet, i a les oficines tasca comercial.

2. Pel que fa a les marques, estem devant d’un mercat que no admet caixes tan petites ja que no aporten cap valor diferencial i, per tant, els clients no els trien com a primera opció. Si aportèsisn elv alor de la proximitat o del tracte portser si, però al no ser diferencials el client prefereix anar a entitats on la xarxa d’oficines o els serveis on-line siguin millors.

3. I en el fons hi ha el tema de “Què és una caixa?”. Afortunamdament aqui no tenim les guerres que hi ha a Madrid amb CajaMadrid, però tot i aixó molt gent no enten que son , no entén com poden apretar tan i després fer anuncis de l’obra social. Sincerament crec que falta pedagogia, explicar a que es dediquen i perque serveixen. Potser així tindrien més futur.